更新日期：2025.11.20
退換貨方式
1. 我要如何進行退貨？
若商品瑕疵或錯誤，適用鑑賞期之商品，收到商品７日內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「開箱影片」等資料，經確認客服人員將協助顧客進行退換貨。
客服信箱：ajisenningrp@gmail.com
*為保障雙方權益，開箱過程請全程錄影，以確保商品內容與狀況正確。寄錯、缺件或瑕疵商品之判定，將以「完整、清晰、未剪輯的原始開箱影片」為依據（須自外箱未開封狀態開始拍攝；若影片經快轉、剪輯或畫面不完整，恕無法受理）。
2. 退款時間預計多久？
在收回商品及確認商品無誤後，約7-14個工作天，進行退款流程。
．信用卡付款者
將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
．LINE PAY 付款者
將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
．APPLE PAY 付款者
將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
．貨到付款者
須提供退款帳戶資訊，預計將在7-21 天內直接退款至指定帳戶。
．銀行轉帳者
須提供退款帳戶資訊，預計將在7-21 天內直接退款至指定帳戶。
3. 退貨我應該注意什麼？
請特別留意以下情況，恕無法退貨
．完整開箱影片未提供
．包裝、配件不完整
．人為造成污損與瑕疵
．已使用、已安裝商品（包含燈具）
．已拆封之個人衛生用品
．客製化商品 (僅商品本身瑕疵者除外)
．已拆封之個人衛生用品
．客製化商品 (僅商品本身瑕疵者除外)
4. 辦理退貨需要收取運費嗎？
收到商品隔天算起 7 日內，辦理退貨皆不收取退貨運費 (僅限 1 次)。辦理第 2 次以上退貨，將收取退貨運費。
5. 辦理退貨後，購物金會退還嗎？
購物金一經使用不得退還 (僅商品本身瑕疵者除外)
6. 可以換貨嗎？
為加速購物體驗與簡化流程，未提供換貨服務，如你商品符合退貨原則，請於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單